Politique de confidentialité

Pattoune Senior exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Pattoune Senior est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services et de votre lieu de résidence :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, placés dans votre panier, ajoutés à votre liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous : informations incluses dans vos communications avec nous, notamment lors de requêtes au service client.
• Informations sur l'appareil : informations concernant votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez.

• Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, accédez aux Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services, depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou accédez à nos sites web, via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos fournisseurs de services, lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

• Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée.
• Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail ou SMS, et vous montrer des publicités en ligne pertinentes.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement sécurisée, détecter et intervenir en cas d'activité frauduleuse, illégale ou malveillante.
• Communiquer avec vous : fournir un service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale.
• Raisons légales : nous conformer à la législation en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires valides, faire respecter nos conditions ou politiques.

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses, service client, stockage cloud, traitement et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services de marketing et publicités. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander de ne pas partager d'informations vous concernant à ces fins.
• Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits.
• Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, ou pour protéger ou défendre les Services et nos droits.

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs. Le fait que nous incluions ces liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes.

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression. À la date d'effet de la présente Politique, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs : nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits indiqués ci-dessous. Ces droits ne sont pas absolus et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès / droit à l'information : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : demander la suppression des informations personnelles vous concernant.
• Droit de rectification : demander la rectification d'informations inexactes.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations et demander leur transfert à un tiers.
• Gestion des préférences en matière de communication : vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels via le lien inclus dans chaque message.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous pouvez également :

• Vous opposer au traitement ou en demander la limitation à certaines fins.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits.

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités sur le site de la CNIL (cnil.fr).

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site et des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à : aymeric@pattoune-senior.fr.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.